Привлечение клиентов
Как вернуть клиента: обзвон ушедших и «спящих» клиентов
Клиент перестал покупать и молчит. Как позвонить ему без навязчивости, узнать настоящую причину ухода и предложить то, ради чего стоит вернуться.
- Главная
- Услуги
- Отраслевые решения
- Колл центр для автосервиса
Колл центр для автосервиса
Увеличьте поток клиентов в ваш автосервис с помощью наших профессиональных исходящих звонков! Наши специалисты свяжутся с потенциальными клиентами, назначат встречи и увеличат прибыль вашего бизнеса. Доверьте привлечение клиентов профессионалам! «Лайф-сервис» – это обширная сфера маркетинговых услуг и гарантия качества. Мы поможем Вам занять выгодную нишу на рынке автосервиса и извлечь выгоду из любой сделки.
Преимущества услуги
Запуск проекта за 2–3 дня
100% контроль качества разговоров
Отчетность онлайн в любом формате
Решения колл-центра для автосервиса
Холодные звонки для привлечения клиентов в автосервис с целью ремонта коммерческого транспорта или спецтехники
Вы владелец автосервиса, который предоставляет ремонт и техобслуживание транспортных средств или спецтехники? Тогда вам необходимо задуматься о привлечении компаний со своим автопарком с целью обслуживания техники, автомобилей в вашем сервисе.
Мы способны улучшить работу вашей компании и упростить организацию рутинной работы с холодными звонками. Холодные звонки для автосервиса - это один из самых эффективных способов привлечения новых партнеров. Использование услуг телемаркетинга в автосервисе – гарантия наличия постоянных клиентов и обширной базы для последующей работы с ней.
Поиск новых клиентов
На сегодняшнем рынке автосервисы и сервисы по ремонту спецтехники – это конкурентная сфера. Поэтому для организации важен каждый покупатель. Наши операторы подготовят базу активных потенциальных компаний с автопарком собственной техники, готовых обслуживаться именно у Вас.
Не каждый предприниматель владеет необходимыми навыками, позволяющими совершать эффективные звонки, подталкивающие к рассмотрению новых предложений по обслуживанию техники.
Вы должны понимать, что в России огромное количество автосервисов. Наша задача – показать плюсы именно Вашей организации.
Даже если вы используете обзвон клиентов, можем Вас уверить, наши профессионалы извлекут из подобных звонков в два раза больше конверсии.
Мы обладаем всеми навыками, позволяющими убедить человека в преимуществах именно Вашего сервиса. Из незаинтересованного покупателя наши операторы способны сделать потенциального регулярного заказчика.
Мы считаем, что каждый должен заниматься своим делом. Только таким образом возможно достичь успеха и вывести бизнес на должный уровень. Сегментация работы в организации позволяет увеличить коэффициент полезного действия в несколько раз.
Контроль качества работы автосервиса (Анкетирование)
Мы можем также помочь Вам получить обратную связь от Ваших клиентов. А у самых довольных попросим оставить положительный отзыв о компании.
Это позволит:
- улучшить существующее качество, увеличить эффективность работы и оптимизировать ее;
- получить подробный отчет, который обеспечит вам возможность исправить ошибки, убедиться в необходимости того или иного сервиса и услышать мнение клиента;
- и, конечно же, положительный отзыв о вашей работе в любом источнике.
Этапы подготовки проекта
Подготовка
1. Совместно формируем ясные цели проекта и определяем конкретные задачи, которые необходимо решить.
2. Разработка регламента: структура рабочих процессов, детальный портрет вашей целевой аудитории, обработка информации о клиентах, подбор и настройка телефонных систем.
3. Сбор информации о продукте, услуге для создания эффективного сценария.
4. Интегрируем и настраиваем необходимое ПО в соответствии с требованиями вашего проекта.
Реализация
1. Проводим тестовые звонки и анализируем эффективность речевых модулей сценария. На основе полученной информации вносим необходимые изменения, чтобы сделать сценарий еще более убедительным и эффективным.
2. Используя подготовленную базу контактов, мы начинаем обзвон потенциальных клиентов с целью проверки работоспособности всей системы и отработки процессов взаимодействия с клиентами.
Контроль
1. Операционный отдел: Менеджер проекта осуществляет постоянный мониторинг показателей эффективности проекта. Он следит за соблюдением установленных норм и в случае необходимости вносит коррективы в работу команды.
2. Отдел контроля качества: Этот отдел отвечает за строгое соблюдение регламента проекта и качества выполнения сценария. Специалисты отдела проверяют каждое взаимодействие с клиентом на соответствие установленным стандартам.
10 лет успешной работы
Более 1 900 проектов
Работа с вашей CRM
Лучшая конверсия
Более 10 000
звонков в день
Опытные операторы
Партнеры, которые уже получили результат
Рассчитайте стоимость проекта с помощью онлайн калькулятора
Расчёт стоимостиПримеры телефонных разговоров
Как операторы представят вашу компанию?
Запросите записи разговоров, близкие к вашей сфере, — оцените подачу, вопросы и работу с возражениями.
Клиенты о работе команды
Отзывы заказчиков и разбор проектов — на странице кейсов.
Читать отзывы клиентовУважаемый заказчик! Мы ежедневно совершаем более 10 000 телефонных звонков. Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
Отзывы о колл центре "Лайф Сервис"
Выражаем благодарность коллективу колл центра «Лайф-сервис» за проявленную заинтересованность и поддержку. Ваши операторы проявили высокий уровень профессионализма и эмпатии, что существенно повысило удовлетворенность наших клиентов. Команда колл-центра не только отлично справилась с задачей, но и предложила ценные рекомендации по оптимизации нашего сервиса. Спасибо за ваш вклад в развитие нашего бизнеса!
«Шериф» выражает благодарность колл центру «Лайф-сервис» за эффективно проведенный проект в области исходящего телемаркетинга. Целью заказа была наработка актуальных контактов, заинтересованных в услугах нашей компании. Мы высоко оценили профессионализм специалистов call-центра, особенно качественную работу задействованного на телефоне оператора и грамотно составленный сценарий телефонного разговора.
Выражаем благодарность компании "Лайф-сервис" за эффективную работу в проекте. Внимательное отношение к заказчику, исполнительность и соответствие цены-качества - главное преимущество компании. Операторы колл-центра ответственные, всегда и в кратчайшие сроки принимают правки и рекомендации по скриптам и общению с потенциальными клиентами.
Сотрудничество с вашим колл центром полностью изменило наш подход к обслуживанию клиентов. Ваши менеджеры не только вежливы и профессиональны, но и действительно заинтересованы в решении проблем заказчика. Благодаря вам мы смогли значительно повысить уровень продаж и удовлетворенности наших покупателей.
Благодарим коллектив колл центра «Лайф-сервис» за эффективное взаимодействие с нашей целевой аудиторией. Благодаря качественным действиям ваших операторов, мы смогли не только увеличить количество входящих обращений от предпринимателей, но и значительно улучшить имидж нашей компании. Особенно хочется отметить индивидуальный подход и способность менеджеров быстро решать возникающие вопросы. Мы ценим вашу поддержку и планируем продолжать сотрудничество!
Выражаем благодарность колл центру "Лайф-сервис"! Работа над проектом оказалась невероятно эффективной для нашей компании. Мы были впечатлены тем, как быстро вы смогли наладить контакт с клиентами, увеличить продажи и наше конкурентное преимущество. Операторы call-центра были не только профессиональны и внимательны, но и исключительно тактичны. Спасибо за ваше трудолюбие и целеустремленность!
Выражаем благодарность call-центру "Лайф-сервис"! Мы были приятно удивлены эффективностью и профессионализмом команды. Несмотря на сложность задачи, вы продемонстрировали высокий уровень убедительности и умение находить подход к разным категориям населения. Благодаря вашей работе, мы заметили значительное увеличение продаж и интереса к нашим продуктам. Особенно хочется отметить вежливость и терпение менеджеров, а также их способность сохранять профессиональную этику во время разговора по телефону. Мы рекомендуем вас как надежного партнера в области телемаркетинга и планируем и в дальнейшем сотрудничать для развития нашего бизнеса.
Ответы на популярные вопросы
В чем преимущества звонков контактного центра на аутсорсинге?
- Организации могут избежать значительных капитальных вложений в инфраструктуру и технологии, необходимые для внутреннего контакт-центра.
- Аутсорсинг позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся объемам обращений, что особенно полезно в случае сезонных колебаний спроса.
- Специализированные компании обладают опытом и знаниями в области обслуживания клиентов, что повышает качество взаимодействия с ними.
- Передача обязанностей по обслуживанию клиентов на аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности.
Какие действия включены в подготовку проекта?
- Составляется техническое задание под задачи проекта.
- Согласуются детали.
- Подготавливается база для обзвона и обработки звонков.
- Разрабатываются скрипты переговоров.
- Инструктируем менеджеров.
- Запускаем проект.
Как call-центр может помочь бизнесу?
Применение сервисов дистанционного колл-центра способствует установлению надежного контакта с покупателями, организации анкетирования, исполнению задач виртуального помощника и стимулированию роста объемов продаж.
Сколько времени потребуется на запуск проекта?
Запускаем проект за 2-3 дня. Стараемся максимально быстро реализовать Ваши задачи. Для этого в компании работает штат специалистов в проектном отделе, которые в короткие сроки смогут запустить обзвон.
В какие сроки выполняется проект?
Мы можем согласовать с Вами любые сроки и объемы проекта. Нам важно, чтобы Вы успевали провести работу с каждым заинтересованным клиентом.
Полезные статьи
Обсудим вашу задачу
+7 (984) 333-08-08
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы перезвоним Вам для решения Ваших задач! Мы открыты для диалога и предоставим Вам консультацию!