Работаем по всей территории РФ
+7 (984) 333-08-08
Звоните с 9:00 до 18:00
Услуги телемаркетинга и продаж
Call-центр для бизнеса
Call-центр для бизнеса
Тайный покупатель
Услуга тайный покупатель – конфиденциальная оценка успеха
Преимущества услуги "Тайный покупатель"
Услуга «Тайный покупатель» от колл-центра предлагает ряд значительных преимуществ для бизнеса:
1
Объективная оценка качества обслуживания: тайные покупатели дают беспристрастную оценку работы сотрудников, не подверженную субъективности внутренних аудитов. Они оценивают взаимодействие с клиентами, соблюдение стандартов обслуживания и качество предоставляемых услуг.
2
Выявление слабых мест: благодаря объективной оценке можно выявить слабые места в работе персонала и бизнес-процессах, которые могли остаться незамеченными внутренними службами контроля. Это позволяет оперативно внедрять корректирующие меры.
3
Повышение уровня обслуживания: получив подробный отчет о сильных и слабых сторонах, компания может целенаправленно работать над повышением качества обслуживания клиентов, что приводит к повышению лояльности и прибыли.
4
Повышение мотивации сотрудников: осознание того, что качество работы оценивается независимыми экспертами, мотивирует сотрудников подходить к своей работе более ответственно и профессионально.
5
Контроль соблюдения стандартов: услуга помогает убедиться, что сотрудники следуют утвержденным стандартам обслуживания и корпоративным правилам, гарантируя постоянство качества для всех клиентов.
6
Экономия времени и ресурсов: колл-центр берет на себя организацию и проведение проверок «тайного покупателя», освобождая внутренние ресурсы компании для других задач.
7
Гибкость и масштабируемость: можно заказать проверку как отдельных отделов или сотрудников, так и всей компании в целом. Количество проверок легко масштабируется в зависимости от потребностей.
8
Анонимность: личность тайного покупателя остается скрытой, что гарантирует объективность оценки и исключает возможность предвзятого отношения со стороны сотрудников.
9
Конфиденциальность: результаты проверок предоставляются конфиденциально и используются исключительно для внутреннего улучшения работы компании.
10
Измеримые результаты: отчеты содержат конкретные данные и рекомендации, позволяющие оценить эффективность вложенных средств и отслеживать динамику улучшений.
Все этапы услуги тайный покупатель согласовываются с заказчиком.
Создание анкеты
Наши скриптолог, и руководитель проекта. Поделятся опытом и создадут рабочие сценарии разговоров.
Подготовка базы
Доверьтесь профессионалам, опытные аналитики нашего контакт – центра "Лайф Сервис", в совершенстве знающие подводные камни всех сегментов рынка, за максимально короткое время вручат Вам эффективную базу для проекта.
Совершения звонков
Чтобы с минимальными затратами обеспечить себе стабильный рост продаж, высокую конкурентоспособность, закажите услугу Тайный покупатель. Цена будет зависеть от заявленный задач
Более 200
Проектов тайный покупатель
5 лет
Как мы разработали эту стратегию
Более 300 тыс.
Совершеных звонков в этой сфере
Примеры телефонных разговоров
Уважаемый заказчик! Мы ежедневно совершаем более 500 успешных телефонных звонков. Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
| | |
Отзывы о колл центре "Лайф-сервис"
Ответы на популярные вопросы
- Организации могут избежать значительных капитальных вложений в инфраструктуру и технологии, необходимые для внутреннего контакт-центра.
- Аутсорсинг позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся объемам обращений, что особенно полезно в случае сезонных колебаний спроса.
- Специализированные компании обладают опытом и знаниями в области обслуживания клиентов, что повышает качество взаимодействия с ними.
- Передача обязанностей по обслуживанию клиентов на аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности.
- Составляется техническое задание под задачи проекта.
- Согласуются детали.
- Подготавливается база для обзвона и обработки звонков.
- Разрабатываются скрипты переговоров.
- Инструктируем менеджеров.
- Запускаем проект.
Применение сервисов дистанционного колл-центра способствует установлению надежного контакта с покупателями, организации анкетирования, исполнению задач виртуального помощника и стимулированию роста объемов продаж.
Запускаем проект за 2-3 дня. Стараемся максимально быстро реализовать Ваши задачи. Для этого в компании работает штат специалистов в проектном отделе, которые в короткие сроки смогут запустить обзвон.
Мы можем согласовать с Вами любые сроки и объемы проекта. Нам важно, чтобы Вы успевали провести работу с каждым заинтересованным клиентом.
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы перезвоним Вам для решения Ваших задач! Мы открыты для диалога и предоставим Вам консультацию по любым вопросам о наших услугах!
Заполните данные
Уважаемый заказчик! Мы ежедневно совершаем более 500 успешных телефонных звонков.
Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.