Работаем по всей территории РФ
+7 (984) 333-08-08
Звоните с 9:00 до 18:00
Услуги телемаркетинга и продаж
Call-центр для бизнеса
Call-центр для бизнеса
Тайный покупатель
Услуга тайный покупатель – конфиденциальная оценка успеха
Преимущества услуги "Тайный покупатель"
Услуга «Тайный покупатель» от колл-центра предлагает ряд значительных преимуществ для бизнеса:
1
Объективная оценка качества обслуживания: тайные покупатели дают беспристрастную оценку работы сотрудников, не подверженную субъективности внутренних аудитов. Они оценивают взаимодействие с клиентами, соблюдение стандартов обслуживания и качество предоставляемых услуг.
2
Выявление слабых мест: благодаря объективной оценке можно выявить слабые места в работе персонала и бизнес-процессах, которые могли остаться незамеченными внутренними службами контроля. Это позволяет оперативно внедрять корректирующие меры.
3
Повышение уровня обслуживания: получив подробный отчет о сильных и слабых сторонах, компания может целенаправленно работать над повышением качества обслуживания клиентов, что приводит к повышению лояльности и прибыли.
4
Повышение мотивации сотрудников: осознание того, что качество работы оценивается независимыми экспертами, мотивирует сотрудников подходить к своей работе более ответственно и профессионально.
5
Контроль соблюдения стандартов: услуга помогает убедиться, что сотрудники следуют утвержденным стандартам обслуживания и корпоративным правилам, гарантируя постоянство качества для всех клиентов.
6
Экономия времени и ресурсов: колл-центр берет на себя организацию и проведение проверок «тайного покупателя», освобождая внутренние ресурсы компании для других задач.
7
Гибкость и масштабируемость: можно заказать проверку как отдельных отделов или сотрудников, так и всей компании в целом. Количество проверок легко масштабируется в зависимости от потребностей.
8
Анонимность: личность тайного покупателя остается скрытой, что гарантирует объективность оценки и исключает возможность предвзятого отношения со стороны сотрудников.
9
Конфиденциальность: результаты проверок предоставляются конфиденциально и используются исключительно для внутреннего улучшения работы компании.
10
Измеримые результаты: отчеты содержат конкретные данные и рекомендации, позволяющие оценить эффективность вложенных средств и отслеживать динамику улучшений.
Все этапы услуги тайный покупатель согласовываются с заказчиком.
Создание анкеты
Наши скриптолог, и руководитель проекта. Поделятся опытом и создадут рабочие сценарии разговоров.
Подготовка базы
Доверьтесь профессионалам, опытные аналитики нашего контакт – центра "Лайф Сервис", в совершенстве знающие подводные камни всех сегментов рынка, за максимально короткое время вручат Вам эффективную базу для проекта.
Совершения звонков
Чтобы с минимальными затратами обеспечить себе стабильный рост продаж, высокую конкурентоспособность, закажите услугу Тайный покупатель. Цена будет зависеть от заявленный задач
Более 200
Проектов тайный покупатель
5 лет
Как мы разработали эту стратегию
Более 300 тыс.
Совершеных звонков в этой сфере
Примеры телефонных разговоров
Уважаемый заказчик! Мы ежедневно совершаем более 500 успешных телефонных звонков.
Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
Отправляя эту форму и свои данные, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Предоставляем гарантию на качество Выполнения проекта!
Контакт центр направлен исключительно на результат!
Отзывы о колл центре "Лайф-сервис"
Ответы на популярные вопросы
- Организации могут избежать значительных капитальных вложений в инфраструктуру и технологии, необходимые для внутреннего контакт-центра.
- Аутсорсинг позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся объемам обращений, что особенно полезно в случае сезонных колебаний спроса.
- Специализированные компании обладают опытом и знаниями в области обслуживания клиентов, что повышает качество взаимодействия с ними.
- Передача обязанностей по обслуживанию клиентов на аутсорсинг позволяет компании сосредоточиться на своей основной деятельности.
- Составляется техническое задание под задачи проекта.
- Согласуются детали.
- Подготавливается база для обзвона и обработки звонков.
- Разрабатываются скрипты переговоров.
- Инструктируем менеджеров.
- Запускаем проект.
Применение сервисов дистанционного колл-центра способствует установлению надежного контакта с покупателями, организации анкетирования, исполнению задач виртуального помощника и стимулированию роста объемов продаж.
Запускаем проект за 2-3 дня. Стараемся максимально быстро реализовать Ваши задачи. Для этого в компании работает штат специалистов в проектном отделе, которые в короткие сроки смогут запустить обзвон.
Мы можем согласовать с Вами любые сроки и объемы проекта. Нам важно, чтобы Вы успевали провести работу с каждым заинтересованным клиентом.
Остались вопросы?
Отправляя эту форму и свои данные, Вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности нашего сайта.
Мы открыты для диалога и всегда готовы предоставить Вам консультацию по любым вопросам, касающимся наших услуг!
Оставьте заявку, и мы перезвоним Вам для решения Ваших задач!
Заполните данные
Уважаемый заказчик! Мы ежедневно совершаем более 500 успешных телефонных звонков.
Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.
Обращаем Ваше внимание на то, что специфика таких разговоров разноплановая. Многое зависит от задачи и сферы деятельности.
Пожалуйста, укажите данные, чтобы мы прислали Вам несколько записей, максимально близких к Вашей сфере деятельности.